Utilisateurs messagerie bloquée -

Dans les organisations Microsoft 365 avec des boîtes aux lettres dans des organisations Exchange Online ou autonomes Exchange Online Protection (EOP) sans boîtes aux lettres Exchange Online, plusieurs choses se produisent si un utilisateur dépasse les  limites d’envoi sortant du service  ou les  limites des stratégies de courrier indésirable sortant  : 

 

 

 L’utilisateur n’est pas autorisé à envoyer des e-mails, mais il peut toujours recevoir des e-mails. 

 

 

 L’utilisateur est ajouté à la page  Entités restreintes  dans le portail Microsoft Defender. 

 Une  entité restreinte  est un  compte d’utilisateur  ou un  connecteur  qui n’est pas autorisé à envoyer des e-mails en raison d’indications de compromission, ce qui inclut généralement le dépassement des limites de réception et d’envoi de messages. 

 

 

 Si l’utilisateur tente d’envoyer un e-mail, le message est retourné dans un rapport de non remise (également appelé notification d’échec de remise ou message de rebond) avec le code d’erreur 5.1.8  et le texte suivant : 

 

 

 

 «Votre message n’a pas pu être remis parce que vous n’avez pas été reconnu comme expéditeur valide. Le plus souvent, il est possible que votre adresse de messagerie soit susceptible d’envoyer du courrier indésirable et qu’elle ne soit plus autorisée à envoyer du courrier électronique. Contactez votre administrateur de courrier pour obtenir de l’aide. Le serveur distant a renvoyé' 550 5.1.8 accès refusé, expéditeur sortant incorrect». 

 

 SOLUTION 

 Supprimer un utilisateur de la page Entités restreintes dans le portail Microsoft Defender 

 Dans le portail Microsoft Defender à l’adresse  https://security.microsoft.com , accédez à  Email & collaboration > Examiner les > entités restreintes . Ou, pour accéder directement à la page  Entités restreintes  , utilisez  https://security.microsoft.com/restrictedentities . 

 

 

 Dans la page  Entités restreintes  , identifiez le compte d’utilisateur à débloquer. La valeur  de l’entité  est  Mailbox .Pour modifier la liste des entités d’un espacement normal à un espacement compact, sélectionnez  Modifier l’espacement de liste en compact ou normal , puis sélectionnez  Liste compacte .Utilisez la

zone  De recherche  et une valeur correspondante pour rechercher des utilisateurs spécifiques. 

 Sélectionnez un en-tête de colonne à trier en fonction de cette colonne. 

 

 

 

 Sélectionnez l’utilisateur à débloquer en sélectionnant la zone case activée de l’entité, puis en sélectionnant l’action  Débloquer  qui apparaît sur la page. 

 

 

 Dans le menu volant  Débloquer l’utilisateur  qui s’ouvre, lisez les détails du compte restreint dans la page  Vue d’ensemble  . Vérifiez que vous avez suivi les suggestions de la section  Recommandations  pour confirmer que le compte n’est pas compromis ou pour reprendre le contrôle du compte. 

 Lorsque vous avez terminé dans la page  Vue d’ensemble  , sélectionnez  Suivant . 

 

 

 Dans la  page Débloquer l’utilisateur , tenez compte des recommandations et utilisez les liens dans les sections  Authentification multifacteur  et  Modifier le mot de passe  pour  Activer l’authentification multifacteur  et  Réinitialiser le mot de passe de l’utilisateur  si vous n’avez pas déjà effectué ces étapes. L’activation de l’authentification multifacteur et la réinitialisation du mot de passe constituent une bonne défense contre la compromission future du compte. 

 Lorsque vous avez terminé d’accéder à la  page Débloquer l’utilisateur , sélectionnez  Envoyer . 

 

 

 Sélectionnez  Oui  dans la boîte de dialogue d’avertissement qui s’ouvre.